שירות לאחר המכירה הוא הנושא המודאג ביותר עבור הלקוחות מלבד המכונה עצמה. חלק מהלקוחות מוצאים בעיות שונות לאחר רכישת המכונה: המכונה אינה יכולה לפעול כרגיל, המוצרים המיוצרים אינם עומדים בתקן ועוד בעיות נפוצות. לחלק מהלקוחות אין ניסיון ייצור רלוונטי. אם אין מהנדס מקצועי שינחה את תהליך הרכבת המכונה וייצור, יהיה קשה להתקדם. אפילו המכונה הטובה ביותר היא רק ערימה של גרוטאות ברזל. והמהנדסים שלנו לא רק בעלי ניסיון עשיר, אלא גם בעלי יחס עבודה רציני ואחראי. חלקם נמצאים כבר זמן רב במדינות זרות ואחראים על תחזוקה ואחרי מכירה של הלקוחות.
כשהמגיפה משתוללת בארץ ובחו"ל, גם מול קשיים שונים, אנחנו פותרים בעיות באופן אקטיבי מנקודת מבטם של הלקוחות. המהנדסים חמושים לחלוטין והולכים לנפות באגים בציוד באופן אישי. חלקם אינם יכולים להיכנס לאתר באופן אישי מסיבות של מדיניות לאומית. המהנדסים שלנו מחוברים 24 שעות ביממה. שירות, לפתור בעיות בקפדנות ובסבלנות, ולעזור ללקוחות לייצר בצורה חלקה.
כמהנדס לאחר מכירות, הוא לא רק מתמודד עם שאלות ספציפיות לגבי ביצועי המוצר והיישום של הלקוחות, אלא גם בעל ידע טכני מקצועי וחזק. לכן, המהנדסים שלנו נמצאים תמיד במצב של למידה, מתעדכנים וממלאים כל הזמן את עתודות הידע שלהם. להעשיר ללא הרף את עתודת הידע שלך ואת היכולת לפתור בעיות חדשות, להעשיר את הידע שלך ולשפר את יכולתך לפתור בעיות.
המשאב היקר ביותר בעולם הוא אמון. כדי לזכות באמונם של אחרים, עלינו למלא את הבטחותינו ולעשות מאמצים גדולים יותר להגן על אמון זה. התחזית הכלכלית מלאה במשתנים. עלינו לעבוד קשה כדי לשמור על אמון הלקוחות שלנו ולשפר את השירותים שלנו.
זמן פרסום: 27-2-2023